Mention Légale

Garantie
Nos produits sont soumis à des tests techniques et à des tests de qualité rigoureux. Cependant, au cas où il se vérifierait des défauts de fonctionnement, nous vous prions de vous adresser au centre d’assistance technique le plus proche. Vous en trouverez la liste dans les pages prévues à cet effet.

 

Règles générales de garantie

Les appareils sont garantis pendant 24 mois à compter de la date d’achat. Si des défauts se manifestaient durant cette période, malgré leur utilisation normale et le respect de l’emploi auquel ils sont destinés en suivant les indications de la documentation technique, le centre d’assistance le plus proche réparera l’appareil sous garantie. Son expédition au centre se fera aux soins et aux frais du client. La garantie prévoit le remplacement et la réparation gratuits des parties composant l’appareil, reconnues défectueuses à l’origine pour vices de fabrication. Toutefois, la garantie ne couvre pas les frais de main-d’œuvre, ni ceux dérivant des opérations de démontage et montage des composants. Au cas où les appareils seraient reconnus conformes et/ou non défectueux, le client paiera, en remboursement des frais, un montant minimum pour l’intervention, fixé par le centre d’assistance technique. Dans tous les cas, il n’est pas admis d’effectuer le remplacement de l’appareil ni de prolonger la garantie à la suite de l’intervention. La garantie ne sera pas valable pour des dégâts dûs au transport, pour les parties électriques, les joints en caoutchouc ou autre et toutes les parties soumises normalement à l’usure ou traitées avec négligence, inexpérience et incurie au moment de l’emploi ou de l’entretien des appareils, pour le branchement aux installations électriques hors normes ou non conformes au voltage de l’appareil, pour les dépôts de calcaire. laPavoni SpA se réserve le droit de modifier sans préavis les caractéristiques techniques des produits, sans être obligée de modifier ceux qui ont été fournis précédemment. laPavoni SpA décline toute responsabilité pour les dommages éventuels aux personnes et aux objets, qui pourraient être occasionnés en conséquence d’un emploi non respectueux des indications du livret d’instructions ou d’un mauvais fonctionnement des appareils. Les produits défectueux qui ont été achetés dans notre e-Shop peuvent être expédiés non seulement dans les centres d’assistance indiqués dans notre liste, mais aussi directement à laPavoni SpA Envoyez-nous un e-mail ou un fax, en indiquant les données du document d’achat, la date, le modèle et le défaut observé. laPavoni SpA vous communiquera quelques jours après une autorisation d’envoi de l’appareil défectueux pour les contrôles nécessaires, en fixant les délais et les modalités d’intervention.
Dès que vous recevrez cette autorisation, vous pourrez envoyer l’appareil à laPavoni.

Pour l’expédition, aux frais du client, prévoyez un emballage adéquat (si possible, l’emballage original). laPavoni SpA, dans le seul cas de remplacement de parties reconnues défectueuses à l’origine pour vices de fabrication, prendra les frais de réexpédition à sa charge. laPavoni SpA refusera tout produit qui ne sera pas correctement emballé ou pour lequel le client n’aura pas payé les frais de retour.

 

Droit de rescision

Le client a un délai de 10 jours à compter de la réception du produit acheté pour exercer éventuellement son droit de rescision, restituer l’article reçu et obtenir le remboursement du prix payé. Pour exercer son droit de rescision, le client devra envoyer avant dix jours un préavis, par lettre recommandée avec accusé de réception, indiquant le numéro de la commande, ou encore par téléfax au n° ++39-02-9821787 ou par télégramme, confirmés par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 48 heures suivantes, à l’adresse de laPavoni.

Tous les retours devront être emballés correctement, dans leur emballage d’origine, être entiers dans toutes leurs parties et accessoires et ne pas présenter d’altération ou de dommage. Les frais de réexpédition des appareils à l’envoyeur sont à la charge du client. laPavoni SpA refusera tout produit rendu sans emballage ou dont les frais de retour n’auront pas été entièrement réglés par le client. Après avoir reçu et examiné la marchandise comme ci-dessus, laPavoni SpA effectuera dans un délai de 30 jours le remboursement du montant payé à travers la banque de crédit émettrice de la carte utilisée ou en créditant le compte courant bancaire indiqué par l’acheteur.

 
Respect de la privacy (confidentialité)

Le client consent expressément, aux termes de la loi n° 196 du 2003, à l’utilisation de ses données personnelles, qu’il a fournies à la rédaction des documents nécessaires pour ses achats. Ces données seront utilisées uniquement pour nous permettre d’assurer au mieux les services que vous demandez et pourront éventuellement être communiquées à d’autres sociétés dans le même objet. Le client permet que les données qu’il a fournies pourront être utilisées à des fins commerciales, promotionnelles, de vente ou pour l’envoi de prospectus. Pour mettre à jour et modifier ces données ou pour s’opposer à leur traitement, il est nécessaire d’envoyer une communication écrite à laPavoni qui est responsable du traitement des données.

 

Système de paiement sécurisé

Le logiciel de Commerce Electronique de IBM que nous utilisons, Net.Commerce, prévoit les meilleures techniques de cryptage des informations selon le protocole SSL (Secure Socket Layer), par conséquent toutes vos informations personnelles et les données de votre carte de crédit sont envoyées sur Internet sans tomber sous le regard indiscret de qui que ce soit.
Net.Commerce est aussi un logiciel certifié SET (Secure Electronic Transaction), le nouveau protocole d’envoi de données via Internet mis au point par Visa et Mastercard, qui permet d’améliorer encore la sécurité des transactions sur Internet.
Le client a la possibilité de se servir d’un serveur sécurisé SSL, en toute transparence, en utilisant Netscape ou Internet Explorer dans l’une des dernières versions (à partir de la 4, pour Netscape (4.51) et pour Internet Explorer (5)). Ces browsers peuvent dialoguer en language crypté avec le serveur sécurisé (Secure Server, pour les ferrés en technique) de laPavoni SpA, qui transmettra vos informations au circuit bancaire (toujours en langage crypté) pour la vérification.
Comment savoir si c’est un serveur sécurisé? Pendant l’envoi et la réception de données en connexion avec un serveur sécurisé SSL, sont affichés des masques qui signalent qu’on a atteint des zones sécurisées avec l’adresse des pages caractérisée par le préfixe Https (noter le S final).

 

Comment utiliser le serveur sécurisé SSL de La Pavoni?

laPavoni SpA utilise le serveur sécurisé SSL pour la transmission des données relatives aux cartes de crédit. À savoir: après avoir sélectionné le paiement par carte de crédit, on accède à une page qui permet d’enregistrer des données et de les envoyer au serveur sécurisé SSL.
N.B: l’accès au serveur sécurisé SSL ne se fait qu’au moment de l’envoi effectif des données; avant qu’on n’ait cliqué sur l’option « envoi des données », il n’y a aucun risque… les données restent sur l’ordinateur.

 

Revendication

Pour toute réclamation contactez-nous par e-mail espresso@lapavoni.it