Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni di Vendita”) regolano tutte le vendite dei prodotti a marchio LA PAVONI (“Prodotti”) concluse a distanza sul sito https://www.lapavoni.com/ (“E-Shop”). I Clienti (come di seguito definiti) sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni di Vendita esposte sull'E-Shop. Il Commerciante (come di seguito definito) fornirà una copia delle Condizioni di Vendita ai Clienti in conformità con quanto previsto al successivo Articolo 4 delle presenti Condizioni di Vendita. I contratti stipulati con i Clienti saranno archiviati dal Commerciante per il periodo richiesto dalla normativa vigente. Il Commerciante si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, a suo insindacabile giudizio, le Condizioni di Vendita, applicando nuove Condizioni di Vendita a partire dalla loro pubblicazione sull’E-Shop. Le Condizioni di Vendita applicabili a qualsiasi ordine inviato tramite l’E-Shop sono quelle in vigore al momento dell’invio dell’ordine stesso. Gli ordini inviati tramite l’E-Shop dall’utente (“Cliente” o “Tu”) costituiscono l’accettazione piena e completa delle Condizioni di vendita e dell’Informativa sulla privacy del Commerciante; quest’ultimo costituisce parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita. L’eventuale rifiuto di accettare le Condizioni di vendita del Commerciante e l’Informativa sulla privacy ti impediranno di inviare qualsiasi ordine tramite l’E-Shop. I prodotti esposti sull’E-Shop sono venduti da LA PAVONI S.p.A., società con sede legale in Via Privata Gorizia 7, 20098 San Giuliano Mil. (MI) – ITALIA, P.IVA 00790800155, (“Commerciante”), titolare del nome a dominio E – Shop, dei loghi, dei marchi, delle immagini e di ogni diritto di proprietà intellettuale relativo ai Prodotti presentati sull’E-Shop, nonché diritto d’autore sul contenuto dell’E-Shop. Per ulteriori informazioni sul Commerciante e sui Prodotti, contattare il Servizio Clienti dedicato tramite e-mail all’indirizzo [email protected].
I Prodotti possono essere ordinati tramite l’E-Shop solo da Clienti che (i) siano persone fisiche, (i) abbiano raggiunto la maggiore età (diciotto anni), (ii) abbiano capacità di agire, (iii) siano consumatori, ovvero non agiscano nell’esercizio di un’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. I minori di anni diciotto e quelli privi della capacità giuridica di contrattare possono inviare ordini a nome di un genitore o di chi ne fa le veci. Tutti gli ordini inviati in violazione di questa disposizione e tutti i contratti stipulati sulla base di tali ordini non avranno alcun effetto. Inviando l’ordine tramite l’E-Shop, dichiari e garantisci di essere un consumatore e che non consegnerai, distribuirai o venderai i Prodotti per scopi commerciali.
Le informazioni relative ai Prodotti, unitamente ai codici dei Prodotti e al relativo prezzo, sono disponibili sull'E-Shop. La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sull'E-Shop potrebbe differire dalla realtà; Dovrai quindi fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle sue caratteristiche indicate sull'E-Shop.
Il Commerciante si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia dei Prodotti acquistabili sull'E-Shop.
Potrai aggiungere alla proposta d'ordine un massimo di [●] pezzi per singolo Prodotto.
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Sebbene il Commerciante si impegni a fare tutto il possibile per fornire i Prodotti da Te scelti nel Modulo d’Ordine, il suo impegno è inevitabilmente soggetto alla disponibilità di tali Prodotti.
Per questi motivi, può accadere accidentalmente ed eccezionalmente che il Commerciante non sia in grado di fornire i Prodotti richiesti perché, ad esempio, sono stati effettuati più ordini online che hanno esaurito le sue scorte. In questi casi, il Commerciante ti contatterà tempestivamente all’indirizzo e-mail indicato nel Modulo d’Ordine per informarti della disponibilità dei Prodotti.
Qualora i Prodotti non fossero disponibili per le ragioni sopra indicate, o negli altri casi di indisponibilità dei Prodotti, fatti salvi gli altri diritti a Te attribuiti dalla legge, il Commerciante te ne darà immediata comunicazione via e-mail, proponendoti, in alternativa ed a sua discrezione : (i) il rimborso dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo dei Prodotti, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro costo aggiuntivo, se già pagato; ovvero (ii) qualora sia probabile un rifornimento dei Prodotti, uno slittamento dei termini di consegna, indicando il nuovo termine di consegna dei Prodotti.
Per acquistare i Prodotti non è necessaria la registrazione dell’account. È possibile acquistare il Prodotto completando il Modulo d’Ordine senza creare un account.
Al momento della registrazione sull’E-Shop, ti verrà chiesto di scegliere una password. Tale password è strettamente confidenziale e non dovrà pertanto essere divulgata a terzi, assumendosi la responsabilità del Cliente per il suo utilizzo e per tutti gli ordini trasmessi con la stessa password.
Il Commerciante sarà immediatamente informato anche del semplice sospetto che qualcun altro conosca o stia utilizzando detta password.
Per ordinare uno o più Prodotti, è necessario compilare il Modulo d'Ordine reperibile online e inviarlo al Commerciante.
Prima di inoltrare un Modulo d'Ordine tramite l'E-Shop, sei tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite durante la procedura d'acquisto (anche per quanto riguarda le spese di consegna, le condizioni per esercitare il diritto di recesso e la Privacy Policy) nonché le presenti Condizioni di Vendita. Vendita.
Per acquistare un Prodotto, dovrai (i) inserire il Prodotto selezionato nel “Carrello” cliccando la relativa icona, previa selezione del voltaggio (ii) selezionare l’opzione “procedi con il pagamento” (iii) completare la proposta d’ordine con il dati richiesti (iv) selezionare la modalità di pagamento (v) accettare le Condizioni di Vendita e (vi) trasmettere la proposta d’ordine al Commerciante selezionando l’opzione “effettua ordine”.
La trasmissione del modulo d’ordine costituisce una proposta d’acquisto del Prodotto selezionato, regolata dalle presenti Condizioni di Vendita e vincolante per il Cliente (soggetto al diritto di recesso previsto dal successivo articolo 8). La trasmissione del Modulo d’Ordine da parte tua comporta l’obbligo di pagare il prezzo del Prodotto o dei Prodotti ordinati.
Prima di inviare il Modulo d’Ordine, potrai apportare correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo la specifica procedura indicata nell’E-Shop (a titolo esemplificativo e non esaustivo, hai il diritto di modificare la quantità dei Prodotti che intendi acquistare aggiungendo o rimuovendo uno o più Prodotti dal “Carrello”).
Fermo restando l’utilizzo dei dati personali descritto nella Privacy Policy, il Modulo d’Ordine e i Suoi dati relativi alla proposta d’ordine potranno essere conservati dal Commerciante per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.
Entro 30 giorni il Commerciante potrà, a sua discrezione, rifiutare una proposta d’ordine (in tal caso, nessuna somma sarà dovuta da Te al Commerciante; la proposta potrà essere rifiutata, tra l’altro, nei seguenti casi: (i) se il I Prodotti non sono disponibili (fatto salvo quanto previsto all’articolo 3); oppure (ii) se vi è segnalazione, o sospetto, di attività fraudolenta o illecita, ivi incluso il sospetto che gli acquisti siano effettuati per fini commerciali; (iii) se Non adempi ai tuoi obblighi derivanti da un precedente contratto stipulato con il Commerciante e/o una società del gruppo del Commerciante; o (iv) in caso di pubblicazione errata dei prezzi di vendita.
Il contratto d’acquisto sarà concluso solo nel momento in cui la proposta d’acquisto verrà accettata dal Commerciante, mediante l’invio di una Conferma d’Ordine all’indirizzo di posta elettronica da Te comunicato nel Modulo d’Ordine.
In conformità a quanto previsto dall’articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo, come di seguito definito, la Conferma d’Ordine comprenderà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, l’informazione sulle spese di consegna , i termini e le modalità per esercitare il diritto di recesso, l’indicazione di un indirizzo al quale presentare reclami, informazioni sui servizi di assistenza post vendita e sulle garanzie commerciali esistenti e copia delle presenti Condizioni Generali.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce a Te nel momento in cui Tu (o un terzo da Te designato e diverso dal vettore) entri materialmente in possesso del Prodotto.
Tutti i prezzi indicati nelle pagine dell’E-Shop relative ai Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Le spese di spedizione relative alla consegna standard sono evidenziate nel riepilogo del Modulo d’Ordine. L’importo totale da Te dovuto pagare, comprensivo del prezzo del/i Prodotto/i selezionato/i, delle imposte e, se applicabili, delle spese di spedizione (“Importo Totale”), ti sarà pertanto comunicato prima della formalizzazione del tuo ordine tramite il invio del Modulo d’Ordine. Il Commerciante si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, i prezzi dei Prodotti, fermo restando che l’importo addebitato sarà quello visualizzato sull’E-Shop al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Il pagamento può essere effettuato tramite uno dei seguenti metodi:
PAYPAL: in caso di acquisto tramite modalità di pagamento Paypal, al completamento dell’ordine, il Cliente verrà indirizzato alla pagina di login di Paypal. In caso di annullamento dell’ordine sarà richiesto l’annullamento della transazione e il Commerciante in nessun caso potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di Paypal.
CARTA DI CREDITO: Il Commerciante utilizza il servizio di pagamento sicuro Nexi. Le informazioni riservate della carta di credito (numero della carta, titolare della carta, data di scadenza, codice di sicurezza) vengono crittografate e quindi trasmesse al processore di pagamento. Le carte di credito accettate da detto circuito sono indicate nel footer della pagina dell’E-Shop (a titolo esemplificativo VISA, Mastercard, ecc.).
Ti preghiamo di considerare che la scelta della modalità di pagamento effettuata potrà comportare un prolungamento dei tempi per la consegna dei Prodotti, che avverrà solo dopo il perfezionamento di tale pagamento.
Se richiesto dal Cliente, il Commerciante emetterà fattura elettronica sulla base dei dati inseriti nel Modulo d’Ordine, copia di cortesia della quale sarà inviata su richiesta all’indirizzo di posta elettronica indicato. Il Cliente è l’unico responsabile dell’accuratezza e della veridicità delle informazioni fornite al Commerciante a fini fiscali.
Il Commerciante spedirà i Prodotti da Te richiesti utilizzando corrieri che offrono un servizio efficiente e di elevata qualità. Il documento di trasporto costituirà prova dell'avvenuta consegna al vettore. I Prodotti saranno spediti all'indirizzo da Te indicato nel Modulo d'Ordine. Variazioni del luogo di consegna (rispetto a quello originariamente indicato), se da Te richieste successivamente alla consegna del Prodotto al corriere, potrebbero generare costi aggiuntivi, a tuo carico integralmente. Il Commerciante compirà tutti gli sforzi ragionevoli e possibili per procurarti i Prodotti richiesti nel più breve tempo possibile e, al più tardi, entro trenta (30) giorni dalla data di stipula del contratto di acquisto dei Prodotti (“Data di Conclusione del Contratto” ). Tuttavia i tempi di approvvigionamento possono dipendere da fattori estranei alla volontà del Commerciante. Qualsiasi termine di consegna da Voi indicato da quest'ultimo e inferiore al termine di trenta (30) giorni dalla Data di Conclusione del Contratto dovrà, pertanto, ritenersi meramente indicativo e non tassativo. Se il ritardo nella consegna supera i 30 giorni dalla Data di Conclusione del Contratto, potrai invitare il Commerciante ad effettuare la consegna entro un termine supplementare dallo stesso indicato e adeguato alle circostanze. Se il termine supplementare scade senza che i Prodotti siano stati consegnati, potrai recedere dal contratto mediante comunicazione scritta con le stesse modalità previste al successivo articolo 8 e il Commerciante dovrà rimborsare senza ritardo tutti i costi sostenuti ai sensi del Contratto. La consegna standard viene effettuata al fronte strada entro 5 giorni lavorativi circa. Tuttavia, in alcune zone disagiate, la consegna standard potrebbe richiedere ulteriori 2 giorni lavorativi. La richiesta di ritiro dell’usato di cui al successivo articolo 10 potrà comportare un prolungamento dei tempi di consegna sopra indicati. Il Commerciante si assume i rischi del trasporto, inclusa la perdita e la rottura dei Prodotti. In ogni caso, è responsabilità del Cliente verificare che i Prodotti siano consegnati in perfette condizioni. Qualora il Cliente, al momento della consegna, riscontrasse errori nella spedizione dei Prodotti o se il pacco ricevuto fosse visibilmente danneggiato, il Cliente dovrà indicare tali circostanze nel documento di consegna del corriere con la dicitura “Riserva Controllo”, dettagliando nel modo più preciso possibile quanto è stato trovato. Entro le successive 24 ore, il Cliente ne darà comunicazione al Commerciante tramite e-mail all’indirizzo [email protected].
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, come di seguito definito, hai diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Tu (o il tuo rappresentante autorizzato a ricevere il Prodotto) entrare materialmente in possesso del Prodotto stesso e, in caso di consegna frazionata, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell’ultimo Prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà, entro il termine di 14 (quattordici) giorni previsto al comma precedente, formulare richiesta inviando all’indirizzo di posta elettronica [email protected] una delle seguenti richieste: • l'apposito modulo sottostante Modulo di recesso tipo (compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto) Destinatario: LA PAVONI S.p.A., Via Privata Gorizia 7, 20098 San Giuliano Mil. (MI) – ITALIA, P.IVA 00790800155, indirizzo mail: [email protected] Io/noi (*) comunichiamo con la presente il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) Ordinato il (*)/ricevuto il (*) Nome del(i) consumatore(i) Indirizzo del(i) consumatore(i) Firma del(i) consumatore(i) (solo se il presente modulo è servito in versione cartacea) Data O • una comunicazione attestante la volontà del Cliente di avvalersi del diritto di recesso previsto dall'articolo 52 del Codice del Consumo; tale comunicazione dovrà contenere le seguenti informazioni: (i) indicazione del Prodotto per il quale il Cliente intende esercitare il diritto di recesso; (ii) numero dell'ordine. Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa ai sensi del presente articolo 8), il Cliente dovrà restituire al Commerciante il Prodotto acquistato secondo le istruzioni fornite dal Commerciante al ricevimento della comunicazione di recesso. Il Cliente sarà responsabile solo della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: il Cliente, pertanto, non dovrà rimuovere le eventuali etichette applicate sul Prodotto. Il Commerciante effettuerà il rimborso integrale delle somme da Te pagate, ivi comprese eventuali ragionevoli spese di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Commerciante è stato informato della Tua decisione. di recedere dal contratto in conformità al presente articolo 8. Tale rimborso sarà effettuato dal Commerciante mediante le stesse modalità di pagamento da Te utilizzate per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti e a condizione che Tu non debba sostenere ulteriori costi per tale rimborso. Il rimborso sarà visibile al Cliente secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento utilizzato. Il Commerciante potrà sospendere il rimborso fino all’integrale ricevimento da parte del Commerciante del Prodotto restituito o, se avviene prima di tale ricevimento, fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Commerciante di aver rispedito il Prodotto. Dopo la spedizione del Prodotto, l’ordine non potrà più essere annullato o modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti dovrà essere effettuata in ogni caso in conformità alla procedura prevista nel presente articolo 8. Tutte le comunicazioni a Te relative all’esercizio del diritto di recesso, ivi compresa la comunicazione di conferma di ricezione del recesso esercitato, saranno effettuate tramite posta elettronica all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente nel Modulo d’Ordine oppure, se diverso, all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella comunicazione di recesso. Ulteriori modifiche a tale indirizzo non comunicate al Commerciante non potranno essere opposte allo stesso. In caso di recesso la merce verrà restituita a spese del Cliente.
La vendita dei Prodotti è soggetta alla garanzia legale prevista dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo, come di seguito definita. Ai sensi di tali disposizioni normative, il Cliente ha diritto ad ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (il Cliente potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge, salvo il rimedio richiesta è oggettivamente impossibile o non impone al Commerciante costi sproporzionati rispetto all'altro), senza alcuna spesa per lo stesso, ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non abbia esito positivo (secondo quanto previsto dall'art. 135-quater, del Codice del Consumo ), il Cliente potrà ottenere un'adeguata riduzione del prezzo dei Prodotti o la risoluzione del contratto. L'azione volta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato dal Commerciante è limitata, in ogni caso, al termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto. La riparazione o la sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità del Prodotto potrà essere richiesta contattando l’indirizzo email [email protected] o il centro assistenza territorialmente competente come indicato sul Sito. Il Commerciante, una volta ricevuta tale comunicazione, si impegna ad indicare al Cliente le modalità per l’intervento di un tecnico autorizzato o per il ritiro del Prodotto. Nel caso in cui sia necessario ritirare il Prodotto, tutte le spese relative alla restituzione al Commerciante del Prodotto da riparare o sostituire, nonché tutte le spese relative alla consegna al Cliente del Prodotto riparato o sostituito, saranno a carico a carico del Commerciante. Il Commerciante non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da uso improprio o usura, manipolazione e manutenzione inadeguate del Prodotto. La garanzia non si applica qualora intervengano fattori estranei al normale utilizzo del Prodotto. Il Commerciante dovrà verificare se il malfunzionamento dipenda da un difetto di fabbricazione o da un difetto di conformità. In caso contrario, ogni costo per il ripristino del Prodotto, se comunque richiesto dal Cliente, sarà a carico del Cliente, a tal fine il Commerciante informerà il Cliente dei costi necessari per la riparazione o la sostituzione. Al Cliente saranno inoltre addebitati i costi della verifica effettuata dal tecnico autorizzato per malfunzionamenti che si manifestino dopo i primi dodici mesi dalla data di consegna del prodotto ed esclusivamente nel caso in cui non dipendano da un difetto di conformità. I costi della verifica saranno in ogni caso ragionevoli e comunicati dal tecnico prima che venga effettuata.
In ottemperanza a quanto previsto dal DM 65/2010 art 1 comma 1 e dal D.Lgs 49/2014 art 11 comma 1, il Commerciante assicura al Cliente, all'atto dell'acquisto di una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica per uso domestico (AEE), il ritiro gratuito dei la vecchia apparecchiatura elettrica o elettronica equivalente (RAEE) a condizione che (i) Il prodotto restituito appartenga alla stessa categoria di quello nuovo ovvero svolga le stesse funzioni del Prodotto nuovo acquistato (ii) Il prodotto restituito sia integro in tutte le sue parti e pronte per lo smaltimento. Sono esclusi dalla raccolta: RAEE che comportano contaminazione o rischi per la sicurezza del personale addetto al ritiro; RAEE privi di componenti essenziali e/o manomessi. Il Cliente potrà richiedere il ritiro dell’attrezzatura usata contattando il Commerciante tramite l’apposita sezione del sito oppure scrivendo a [email protected] al momento dell’acquisto. Il ritiro dell’oggetto usato potrà essere contestuale alla consegna oppure posticipato. In quest’ultimo caso, il Cliente verrà contattato dall’operatore logistico specializzato al fine di concordare la data del Recesso, che avverrà entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di consegna del nuovo Prodotto. Il Cliente potrà inoltre conferire i piccoli rifiuti AEE al servizio pubblico di raccolta, portarli negli appositi territori comunali, oppure riconsegnarli gratuitamente ai rivenditori che hanno attività commerciali con una superficie superiore a 400 mq senza obbligo di acquisto.
Il Commerciante garantisce che tutti i Prodotti acquistati sull’E-Shop sono prodotti originali “LA PAVONI”. Il marchio “LA PAVONI”, nonché tutti i marchi figurativi e non figurativi e i marchi di servizio, presenti sui Prodotti, i loro accessori e/o confezioni, i marchi di forma, registrati o meno, nonché tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti dal diritto d’autore, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà del Commerciante e/o dei suoi aventi causa.
Le presenti Condizioni di Vendita e, di conseguenza, i contratti stipulati con i Clienti, sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in base alla stessa (ivi compreso il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del Consumo” e, in particolare, “Capo I, Titolo III della Parte III”, nonché del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n.70, “Decreto Commercio Elettronico”). Le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali saranno devolute alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente. In alternativa, il Cliente potrà scegliere di accedere alla piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/odr
Ultimo aggiornamento: 4 Novembre 2022